充实的时间仿佛都过得很快，不知不觉中，我来到飞扬旅行社已经有两个月了。还记得刚来公司的时候，我对自己的以后的生活充满了信心，觉得自己定能把好多事都做好，甚至是精益求精……

记得在学校的时候，为了充实自己的课外生活，就在扬州做地接。扬州三四五月处于旺季，大家都知道“烟花三月下扬州。”当时我的也是被扬州的美景所吸引，才选择在扬州上大学。扬州的历史，文化，韵味^@^都使我如痴如醉。。。。。那时候做地接，还不怎么懂如何真正做一个“好”导游，只知道将自己课本上所学到的知道教授于游客。。。

     后来，到飞扬来之后，由于工作环境很好，同事的帮助，我很快就适应了这边的生活。在公司的安排下，在7月19号出去跟团——青岛三日游。。于是前几天，我就开始搜集资料，并且铭记于心。到了那天，我在车上听着讲解，突然发现车上的气氛很重要，因为车程很长。如果你和客人说了点客套话就没有接触的话，那么和客人的距离会很难拉近。车上的时间，我们应该尽量了解自己的客人。。打好人脉。

7月26号，我上了第一个团，宁波三日的，说实话，对于没有去过的地方，确实有点战战兢兢的。不过由于充分的准备和游客的配合。我们玩的很开心，只是当时的行程客人有点小不满意。不过经过我们的解释，客人很快就理解了我们。后来又连续上了好几个青岛团。总的来说，没有什么大问题。

      几次带团之后，我得出了一下几点：

1.要处理好与司机,全陪的关系。

     有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚，甚至与游客或导游争执，这是需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。作为新导游，在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到，但只要向对方表现出足够的诚意和耐心，相信无理取闹的人还是非常少的。

2. 提前到达集合地点。

       任何解散或早晨见面都最好能提前15分钟，这样即使遇到什么特殊情况，也有一个充分的时间来处理，不会影响整个行程的时间安排。这样尽在掌握的一天就开始了。

3. 陪游客一起购物。

       这个时候就别图清闲和其他司机导游聊天了，照顾好你的游客，陪着他们听讲解，协助讲解员解答游客问题，为游客热心挑选各种商品，甚至帮助游客砍价，真正地把游客当成自己的朋友或亲人来对待，这样游客也会把你当作亲人来信任的。而这样的行为可以保证你很难拿到白板的。

4. 参与游客的自由活动：如果游客有邀请，你完全可以参与进来，基本是不太可能让你来付钱的。不要认为这是工作，因为只要你参与了，游客就会真的把你当作朋友看看待，以后你再有什么安排，游客也会比较合作的。另外，这里也是个对后面行程做事先铺垫的最佳场所。

      其实，导游是一个有点让人小羡慕的职业。在他们眼中，导游可以到处游山玩水。但其实，有时候导游的生活也会很枯燥，因为避免不了连续带几个团都是去同一个地方的，所以作为导游，我上团前必须调整好自己的心态。提醒自己必须用百分百的激情去带客人。每一次带团必须给客人留下一个好印象。

作为一个新导游，我必须不断给自己充电，补给知识。而且在这个过程中，不断向老导游请教。我相信，以后我可以将工作做得更出色。